Conditions générales de vente

1. Qui vend, qui achète

Le vendeur : PLACE AUX EXPERTS, SAS au capital de 1 000 €, SIREN 990 919 755, RCS Marseille, siège social 55 rue Grignan, 13006 Marseille, TVA intracommunautaire FR83990919755 — info@wklub.com · 07 67 06 49 07. Ci-après « WKlub ».

Le client : l'organisation qui souscrit l'abonnement pour son espace, représentée par la personne qui passe la commande depuis le back-office et qui déclare avoir le pouvoir de l'engager. Ci-après « le client ».

2. Ce qui est vendu

Un abonnement donnant accès, pour les membres de l'espace du client, à l'application WKlub (iPhone, Android et wklub.com) et, pour ses administrateurs, au back-office. Le contenu de chaque formule est décrit sur la page Tarifs au jour de la commande.

• Découverte : gratuite, jusqu'à 300 membres ; annuaire, messagerie, fiches et lecture du fil. Aucun paiement, aucune commande.
• Offre complète : toutes les fonctions, par palier selon le nombre de membres validés de l'espace — Essentiel (jusqu'à 300 membres) 129 € HT par mois, Croissance (jusqu'à 600) 179 € HT, Établissement (jusqu'à 1 500) 299 € HT, Grand réseau (jusqu'à 3 000) 399 € HT. Au-delà, sur devis.

Chaque membre validé de l'espace compte pour un, quel que soit son statut ; le compte de l'établissement ne compte pas. Si l'espace dépasse le plafond de son palier deux mois de suite, il passe au palier suivant, et le client en est prévenu par e-mail un mois avant.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués hors taxes ; la TVA au taux en vigueur (20 %) s'y ajoute. L'abonnement annuel coûte onze fois le prix mensuel (un mois offert). La mise en place de l'espace est offerte pour toute commande passée avant le 1er janvier 2027 (500 € HT au-delà).

Le paiement se fait par carte, par l'intermédiaire de Stripe, prestataire de paiement : WKlub ne reçoit ni ne conserve les numéros de carte. Il est prélevé au début de chaque période (mois ou année). Les factures se trouvent dans l'espace de facturation Stripe, ouvert depuis le back-office (Réglages › Mon offre).

En cas d'échec de paiement, Stripe présente à nouveau le paiement et WKlub prend contact avec le client. Si l'impayé persiste, WKlub peut repasser l'espace en Découverte jusqu'à la régularisation, sans qu'aucune donnée ne soit effacée. Entre professionnels, toute somme impayée à l'échéance porte intérêt au taux de trois fois le taux d'intérêt légal, et donne lieu à l'indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 € prévue par l'article L.441-10 du Code de commerce.

4. La commande

La commande se passe en ligne, depuis le back-office (Réglages › Mon offre). Avant de commander, le client voit le palier, le nombre de membres, le rythme (mensuel ou annuel), le prix hors taxes et toutes taxes comprises, le renouvellement automatique et le préavis de résiliation. Il coche l'acceptation des présentes conditions, puis valide en cliquant sur « Commander avec obligation de paiement », et règle sur la page sécurisée de Stripe.

Le contrat est conclu au paiement. La commande et ses factures restent consultables à tout moment dans le back-office (Réglages › Mon offre › « Mes factures »), et ces conditions sur wklub.com/cgv, dans la version acceptée lors de la commande. L'espace passe à l'offre complète dès le paiement.

5. Durée et renouvellement

L'abonnement est conclu pour une période d'un mois ou d'un an, selon le rythme choisi. Il se renouvelle automatiquement, pour la même durée, à chaque échéance, jusqu'à sa résiliation.

Pour un abonnement annuel, WKlub rappelle au client, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant la date limite de résiliation (deux mois avant l'échéance), la date à laquelle l'abonnement sera renouvelé et la possibilité de ne pas le renouveler. Faute de ce rappel, un client consommateur ou non professionnel peut résilier sans frais à tout moment à compter de la reconduction.

6. Résiliation

Le client peut résilier à tout moment, sans motif et sans frais, en un clic depuis le back-office (Réglages › Mon offre › « Résilier mon abonnement »), ou par e-mail à info@wklub.com. Après une résiliation en un clic, la date de fin s'affiche aussitôt dans le back-office ; une demande par e-mail reçoit une réponse qui la donne.

Préavis de deux mois : la résiliation prend effet à la première échéance qui tombe au moins deux mois après la demande. Exemple : un abonnement mensuel renouvelé le 10 de chaque mois, résilié le 3 mars, s'arrête le 10 mai. Pour un abonnement annuel, il s'arrête à la fin de l'année en cours si la demande est faite au moins deux mois avant son terme, sinon à la fin de l'année suivante. Jusque-là, tout reste ouvert, et la date de fin est affichée dans le back-office.

À la fin de l'abonnement, l'espace repasse en Découverte (gratuite) : les membres, leurs fiches et leurs messages restent, rien n'est effacé. Le client peut demander la suppression de son espace à tout moment.

WKlub peut résilier l'abonnement en cas de manquement grave du client (notamment un usage contraire aux CGU ou à la loi), après une mise en demeure restée sans effet pendant 15 jours.

7. Droit de rétractation

Ce droit est réservé au client consommateur et au client professionnel qui emploie cinq salariés au plus, lorsque l'abonnement n'entre pas dans le champ de son activité principale (article L.221-3 du Code de la consommation). Il dispose alors de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans motif et sans frais.

Il suffit d'envoyer, dans ce délai, une déclaration claire à info@wklub.com ou par courrier au siège, par exemple au moyen du formulaire ci-dessous. WKlub rembourse le paiement dans les 14 jours suivant la réception, par le même moyen de paiement.

Si le client a demandé, en cochant la case prévue lors de la commande, que l'offre complète commence avant la fin du délai de rétractation, il paie la part de l'abonnement correspondant à la période déjà écoulée jusqu'à sa rétractation (article L.221-25).

Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de PLACE AUX EXPERTS, 55 rue Grignan, 13006 Marseille, info@wklub.com :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.

8. Ce que WKlub s'engage à faire

WKlub fournit le service avec soin et fait ses meilleurs efforts pour qu'il soit disponible en permanence (obligation de moyens), sauf maintenance — annoncée quand elle est prévisible — et cas de force majeure. Le support répond par e-mail à info@wklub.com et dans l'application (« L'équipe WKlub », dans Messages).

9. Ce que le client s'engage à faire

Le client administre son espace : il valide ses membres, veille à n'y admettre que des personnes majeures — ou, s'il est situé en France et a choisi d'ouvrir son espace dès 16 ans, des personnes d'au moins 16 ans, dont il est alors responsable — et à ce que son usage respecte les CGU et la loi. Il garde ses identifiants confidentiels.

10. Données personnelles

Le traitement des données des membres est décrit dans la politique de confidentialité. Pour les contacts qu'il importe et pour l'administration de son espace, le client agit en responsable de traitement et WKlub en sous-traitant ; les engagements de WKlub en cette qualité (article 28 du RGPD) sont disponibles sur simple demande à info@wklub.com.

11. Responsabilité

Dans les limites permises par la loi, et sauf faute lourde ou intentionnelle, la responsabilité de WKlub envers un client professionnel est limitée aux sommes payées par ce client au cours des douze mois précédant le fait qui l'engage. WKlub n'est pas responsable des contenus publiés par les membres, qu'il retire promptement lorsqu'ils lui sont signalés comme illicites.

12. Propriété intellectuelle

WKlub, sa marque, son design et son code restent la propriété de PLACE AUX EXPERTS. L'abonnement donne un droit d'usage du service pendant sa durée, sans autre cession. Les contenus du client et de ses membres restent leur propriété.

13. Modification des conditions

WKlub peut faire évoluer ces conditions et ses prix. Toute modification est annoncée par e-mail au client au moins un mois avant de s'appliquer ; s'il ne l'accepte pas, il peut résilier sans frais avant son entrée en vigueur. La version applicable est celle acceptée lors de la commande, jusqu'à cette date.

14. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, écrivez-nous d'abord à info@wklub.com : nous cherchons une solution amiable. À défaut, entre professionnels, le tribunal de commerce de Marseille est seul compétent ; pour un client non professionnel, les juridictions compétentes selon le droit commun.

Version en vigueur depuis le 8 novembre 2026.